Toimituksen yhteystiedot
Viljo-opas — Toimitus
Kauppakatu 18
Kuopio, Suomi
Sähköposti: toimitus@viljokasinot.co
Emme julkaise puhelinnumeroa. Kaikki asiointi hoidetaan kirjallisesti, jotta siitä jää dokumentaatio molemmille osapuolille.
Mihin voit ottaa yhteyttä
- Virheilmoitukset ja oikaisupyynnöt. Sivun osoite ja kohta, jota pyyntö koskee. Katso oikaisukäytäntö.
- Viljon tilannetta koskevat havainnot. Jos viljo.com on palannut tai Viljo on ilmestynyt tai kadonnut jonkin kasinon kassasta, kuvakaappaus päivämäärineen on arvokkain viesti, jonka voimme saada.
- Maksupalveluiden dokumentaatio. Jos edustat maksupalvelua ja taulukossamme on 'ei vahvistettu', lähetä ensisijainen lähde.
- Tietosuoja-asiat. Katso tietosuoja.
Mihin emme voi auttaa
Emme ole kasino emmekä maksupalvelu. Emme voi avata tai sulkea pelitilejä, käsitellä talletuksia tai kotiutuksia, palauttaa epäonnistunutta maksua, nopeuttaa kotiutusta tai vaikuttaa pelien tuloksiin. Jos maksu on jumissa, oikea osoite on kasinon asiakaspalvelu ja tarvittaessa oma pankkisi — reititys on oppaan osiossa ongelmatilanteet.
Emme anna oikeudellista tai verotuksellista neuvontaa. Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, tukea saa maksutta: vastuullinen pelaaminen.
Mitä liittää viestiin
- Virheilmoitus: sivun osoite, virheellinen kohta lainattuna ja lähde, jonka perusteella pyydät korjausta.
- Viljo-havainto: kasinon verkkotunnus, kuvakaappaus kassasta ja päivämäärä.
- Kaupallinen yhteydenotto: luvanhaltijan nimi, lupanumero ja lupaviranomainen. Ilman näitä emme vastaa.
- Tietosuojapyyntö: osoite, josta olet aiemmin ollut yhteydessä.
Media ja tutkimus
Toimittajat ja tutkijat voivat viitata sivuston taulukoihin mainitsemalla sivuston nimen ja sivun osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin tieto on tarkistettu. Emme kommentoi yksittäisiä kasinoita emmekä kumppanisopimusten sisältöä.
Kieli
Asioimme suomeksi. Englanninkieliset viestit maksupalveluilta ja operaattoreilta käsitellään, mutta vastaamme suomeksi, ja sivuston sisältö on vain suomeksi. Kuvakaappaukset ja tiliotteen rivit kelpaavat liitteinä; linkit kolmansien sivustojen väitteisiin eivät korvaa ensisijaista lähdettä.
Vastausajat
Virheilmoitukset ja Viljo-havainnot käsitellään ensin, koska ne koskevat julkaistua tietoa. Kuittaamme jokaisen asiallisen viestin, mutta emme lupaa määräaikaa — tarkistus lähteestä vie sen ajan, jonka se vie. Jos et ole saanut kuittausta viikossa, lähetä viesti uudelleen.